"Partnerzy dla Samorządu" to organizacja pozarządowa założona przez konsultantów, pracowników i kontraktorów nieistniejącego już Programu Partnerstwa dla Samorządu Terytorialnego (LGPP) sponsorowanego przez Amerykańską Agencję ds. Rozwoju Międzynarodowego (USAID). Finansowany przez rządową Amerykańską Agencję ds. Rozwoju Międzynarodowego USAID, Program LGPP miał za zadanie wzmocnić zdolność polskich gmin do skutecznego świadczenia usług i zarządzania oraz zwiększyć udział społeczności lokalnych w podejmowaniu decyzji na ich terenie.
SYSTEMY JAKOŚCI W ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ, WDRAŻANIE SYSTEMU JAKOŚCI ISO 9001:2000
Tematyka zajęć:
1. Historia systemów jakości
2. Terminologia systemów jakości
3. Potrzeba jakości w administracji publicznej
4. Zarządzanie procesami jako podstawa norm jakości
5. Prezentacja istniejących systemów jakości możliwych do wdrożenia w administracji publicznej
6. Norma ISO 9001:2000 – konstrukcja normy i jej wymagania – przegląd normy
7. Proces wdrożenia normy jakości w urzędzie
Po przeprowadzonym szkoleniu uczestnicy powinni:
• znać historię systemów jakości
• poruszać się w tematyce systemów jakości po zapoznaniu się z terminologią systemów jakości
• znać zalety posiadania systemu jakości w urzędzie
• znać koncepcję zarządzania procesami jako podstawę systemów jakości
• znać rodzaje systemów jakości możliwych do wdrożenia w administracji publicznej
• znać podstawowe wymagania normy ISO 9001:2000 i jej konstrukcję
• umieć prowadzić wdrożenie systemu w urzędzie oraz identyfikować problemy, które pojawiają się na etapie wdrożenia systemu
Czas trwania: Szkolenie w module 8 godzinnym, dwudniowe (godz. 10.00 – 14.00)
Prowadzący: specjaliści ds. systemów jakości, certyfikowani pełnomocnicy i auditorzy wewnętrzni systemu jakości ISO 9001:2000
Metody kształcenia:
Zajęcia prowadzone są w formie wykładowej i warsztatowej, z wykorzystaniem aktywnych metod szkolenia.
Odbiorcy:
1. Osoby odpowiedzialne za podjęcie decyzji i wdrażanie systemu jakości w urzędach gmin i powiatów oraz ich jednostkach organizacyjnych.
2. Starości, wójtowie, burmistrzowie, sekretarze, dyr. referatów i wydziałów,
3. Pracownicy zatrudnieni na stanowisku ds. wdrożenia systemu jakości,
4. Szefowie jednostek organizacyjnych,
5. Radni.
